واعييرسم تبويب مسار العمل خطوات الخدمة — التقديم، والتحقق من الهوية، والرسوم، والموافقة، ثم الإصدار — كما سيسير الطلب.
يلتقي الموظف المسار نفسه لاحقاً، حين يصل الطلب إلى الباك أوفيس.
منصة لبناء الخدمات الإلكترونية
ابدأ بوصف الخدمة
اكتب الخدمة بلغة واضحة، أو أرفق ملف PDF. يحوّل الاستوديو هذا الوصف إلى فرونت أوفيس، ومسار عمل BPMN، وباك أوفيس.
ابدأ من مثال جاهز، واحفظ العمل كمسودة لتعود إليه لاحقاً. تبقى الخدمة خارج الدليل حتى تختار نشرها.
الفرونت أوفيس
نموذج يستطيع مقدّم الطلب تعبئته
يعرض تبويب الفرونت أوفيس الطلب بعد التوليد: الحقول التي تحتاجها الخدمة، والجمهور المستهدف، وهل تبدأ من الفرونت أوفيس وتنتهي في الباك أوفيس.
صدّر الحزمة أو انشرها عندما تصبح المسودة جاهزة. الحفظ التلقائي يُبقي التعريف بين الجلسات.
مسار العمل
المسار من تقديم الطلب إلى القرار
القوالب
افتح قالباً، أو ابدأ من الصفر
تحمل القوالب شكل الخدمة مسبقاً: تصاريح الإقامة، وترخيص الأنشطة التجارية، وتقديم الشكاوى، مع عدد الحقول والخطوات على البطاقة.
عاين القالب وافتحه في الاستوديو، أو صف خدمة مختلفة من البداية.
بوابة المستفيد
دليل يُبحث فيه ويُقدَّم منه الطلب
تظهر الخدمات المنشورة في البوابة العامة. يبحث الزائر، ويختار لمن الخدمة، ثم يبدأ التقديم.
تعرض كل بطاقة الرسم ومدة المعالجة المعتمدة للخدمة. بعد الإرسال يبقى للطلب رمز تتبّع.
الباك أوفيس
المكتب الذي تُحسم فيه الطلبات
يعرض صندوق الوارد لدى الموظف الطلبات ضمن نطاقه: مقدّم الطلب، والخدمة، والحالة — قيد الانتظار، أو قيد المراجعة، أو موافق، أو مرفوض.
افتح الطلب لترى رمز التتبّع والخطوة الحالية وتاريخ التقديم، ثم وافق عليه أو ارفضه.
